Ten controlado tu pedido en todo momento

Con la herramienta Tracking Top Cable podrás saber en qué punto se encuentra tu pedido durante todo el proceso logístico del envío, desde el momento en el que realizas el pedido hasta que te lo entregamos.

SERVICIO INTEGRAL TOP CABLE

En Top Cable ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes. Desde la fabricación de los cables, el almacenamiento de los mismos en nuestro centro logístico, la preparación del envío y todo el proceso de transporte hasta que tu pedido llega a su destino. Esta participación activa en cada una de las etapas del proceso nos permite poder tener un control de la mercancía en todo momento y, así, poder ofrecer a todos nuestros clientes esta información.

Para ofrecer este dato de manera constante, desde Top Cable contamos con una herramienta de Tracking propia que permitirá que sepas en todo momento donde está tu pedido. ¡Y aquí te queremos explicar cómo puedes hacer uso de ella!

PROCESO SENCILLO PARA LOCALIZAR TU PEDIDO

Para hacer uso de ella, lo único que necesitas es conexión a internet y el número de seguimiento, un código que se te facilita en el momento de realizar tu pedido. Para rastrearlo, tienes que entrar en la web de Tracking Top Cable (tracking.www.jscwire.com) e introducir el código de seguimiento en el espacio destinado a ello (es muy importante introducirlo sin espacios ni caracteres especiales).

Después de introducir este código, tienes que hacer click en el botón de “Localice su pedido” y, a continuación, se mostrará la información más actualizada de tu pedido.

INFORMACIÓN CLARA Y COMPLETA

En esta página que se ofrecerá información para que verifiques que se trata de tu pedido. Se muestra el albarán o número de expedición del pedido para evitar confusiones, con la fecha en la que se procesó el pedido. También encontrarás el detalle de los diferentes productos que incluye el albarán, pudiendo reconocer todos los cables que se incluyen en el envío.

A continuación, se detalla la situación de tu pedido. En este apartado se puede diferenciar entre los siguientes estados: En preparación, Pendiente de recogida, Recogido por el transportista, En tránsito, Booking o Entregado.

Por último, también se mostrará la agencia de transporte responsable de la entrega por si necesitas realizar consultas con el transportista.

Si te encuentras con algún problema relacionado con tu pedido, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Top Cable a través del correo electrónico sale@jscwire.com.

Descárgate la guía completa para localizar tu pedido aquí.